Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, pour tout achat de produits en ligne, l'acheteur dispose d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation et annuler totalement ou partiellement sa commande, à compter du jour de réception des produits, sans donner de motifs. Pour exercer ce droit de rétractation, l'acheteur doit notifier aux Luminaires Cavallo, sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. La décision de rétractation peut-être notifiée via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse : contact@luminaires-cavallo.fr
En cas de rétractation, dans les délais susmentionnés, l'acheteur devra retourner aux Luminaires Cavallo les produits concernés, dans le détail de quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
Les produits créés sur-mesure ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation (conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation).
En cas d'échange ou remboursement, l'acheteur renvoie le(s) produit(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), à l'adresse suivante :
François Cavallo
Grand Mas d'Avignon
Le Sambuc
13200 Arles
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours, les frais de retour étant à la charge de l'acheteur.
Conditions de retour
L'acheteur sera remboursé du prix des produits et des frais de livraison (sauf frais supplémentaires découlant du choix par l'acheteur d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Les Luminaires Cavallo) au plus tard quatorze jours à compter du moins tardif des évènements suivants : récupération des produits ou transmission par l'acheteur d'une preuve d'expédition des produits retournés.
Demeurent, toutefois, à la charge de l'acheteur les frais directs de retour des produits.
Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires) et dûment scellés. La responsabilité de l'acheteur sera engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir, la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit et les produits utilisés, transformés, abîmés ne pourront être repris.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si l'acheteur et Les Luminaires Cavallo conviennent conjointement et expressément d'un moyen de remboursement différent.